Les labels touristiques de la Réunion, un gage de séjour réussi

Lorsqu’on ne connaît pas la Réunion, il est parfois dur de savoir où aller ; où s’héberger et surtout, à quel organisme faire confiance si on ne veut pas résider dans une chaîne hôtelière. Notre petit guide vous aidera à mieux connaître les différents labels de l’île pour ainsi faire un choix éclairé !

Comment vous y retrouver parmi tous ces labels touristiques ?

Pour commencer, il va vous falloir faire la différence entre 2 termes :

• La charte qualité : c’est un engagement qu’une entreprise prend envers ses clients, mais elle définit elle-même les éléments de qualité à respecter.
• Le label : il est délivré par un organisme officiel ou professionnel. C’est ce même organisme qui vérifie que l’entreprise répond aux exigences de la liste qualité, attestant ainsi d’un avantage ou d’une valeur significative la démarquant de ses concurrentes. A savoir, ce signe de qualité est payant.

La charte Réunion Qualité Tourisme

Cette charte, Qualité Tourisme, est un gage de qualité délivré, depuis 2011, par la Sous-Direction du Tourisme. Cette administration française, en délivrant des gages de qualité, a pour objectif d’orienter les touristes vers des professionnels engagés dans la satisfaction de leurs clients. Ainsi, la Sous-direction du Tourisme Français est seule garante de la démarche de qualité, (hygiène, sécurité, traitement des réclamations, satisfaction client), dans laquelle se sont engagées les entreprises affichant le logo « Qualité Tourisme ».
C’est en 1996 que la Réunion se voit récompensée pour le travail de qualité des professionnels du tourisme de l’île. Depuis, la qualité est le maître-mot sur l’île et les professionnels sont régulièrement formés pour pouvoir se conformer aux critères de la charte.
Plus d’une centaine de professionnels affichent le logo notamment dans les secteurs de l’hébergement, de la restauration, des transports ou encore des boutiques artisanales.

Les différents labels qualité de la Réunion

Tourisme & Handicap

Ce label vous permet d’avoir des informations fiables concernant l’accessibilité des sites et équipement pour les personnes atteintes de 4 types de handicap :

• Moteur
• Mental
• Auditif
• Visuel

Attention toutefois, car même si le label porte sur ces 4 handicaps, le label Tourisme & Handicap peut être accordé pour 2,3 ou 4 handicaps. Renseignez-vous au préalable sur la nature des handicaps couverts par le professionnel.

Les labels qualité nationaux de la Réunion

Clé Vacances

Ce label vous garantit la qualité des locations meublées et des chambres d’hôtes de l’île.
Ce logo peut être apposé sur les locations de :

• Studios
• Appartements
• Maisons
• Résidences
• Chambres d’hôtes

Les critères de qualité se portent principalement sur l’indépendance du client et l’obligation d’un petit-déjeuner mis à disposition pendant la location.

Gîtes de France

Ce label national est très connu et concerne les hébergements ruraux chez l’habitant.
Voici les différents hébergements proposés :

• Gîte rural : le gage de qualité est la présence de tout l’équipement nécessaire au séjour. Il est classifié par épis (2 à 5 maximum).
• Chambre d’hôte : ici il garantit garantit le petit-déjeuner à la table des propriétaires. Il est aussi classifié par épis.
• Gîte de groupe : le label garantit l’accueil des randonneurs. Ces établissements sont généralement situés sur les sentiers ou itinéraires de randonnées.
• Camping : le label assure une surface minimum louable de 300m² et la distance maximale de 100m aux sanitaires.

Rando Accueil

Ce label est national et identifie les hébergement spécialisés dans l’accueil des randonneurs et des sportifs en pleine nature.

Maître Restaurateur

Ce titre est une distinction qui récompense l’excellence du travail d’un professionnel de la restauration pour 4 ans.

Restaurateurs de France

Ce label garantit la qualification du restaurateur, la qualité de ses services et une cuisine régionale faite à base de produits locaux.

Les autres labels qualités de la Réunion

Bienvenue à la Ferme

Ce label est contrôlé par les Chambres d’Agriculture. Son rôle est de valoriser le monde agricole réunionnais et ses richesses.

Accueil Paysan

Ce label est international, il met en valeur un tourisme durable et l’agriculture paysanne. Les labélisés vous accueilleront chez eux, à leur table et dans leurs champs dans un état d’esprit convivial.

Accueil Gay Friendly

Ce label garantit un accueil convivial et respectueux de la clientèle LGBT (Lesbienne, Gay, Bisexuel(le) et Transexuel(le)).

Fleur de Soleil

Ce label, certifié ISO, valorise l’accueil chez les particuliers qui fonctionnent en chambres d’hôte.

Vous avez dorénavant toutes les bases pour organiser le séjour de vos rêves à la Réunion. Il ne vous reste plus qu’à réserver !